Para solicitar la recogida del paquete que quieres devolver o cambiar tienes que mandarnos un email con los siguientes datos:
– Nº de pedido
– Referencia del artículo que quieres devolver / cambiar talla o artículo.
– Confirmar si la dirección de entrega coincide con la de recogida. Te recogeremos el paquete en la dirección que más se ajuste a ti.
– Horario que mejor se ajuste para realizar la recogida
– Número de cuenta corriente en caso de haber realizado el pago por transferencia bancaria (asegúrate de que son 20 dígitos)
Los cambios de talla son gratuitos y la devolución de prendas siempre antes de los 15 de compra.
No se admiten cambios ni devoluciones en artículos outlet.
En épocas de rebajas o promociones como el Black Friday, los procesos de cambio y devolución, serán más lentos, rogamos paciencia.
Si quieres hacer una devolución enviando el paquete por tu cuenta deberás enviarnos un email a pedidos@sucalereve.comespecificando que tú misma te encargas del envío. En estos casos los costes del envío corren de tu cuenta y no nos haremos responsables en caso de incidencia. Se pueden gestionar los cambios y devolución en el teléfono 697 139 908.
