Para solicitar la recogida del paquete que quieres devolver o cambiar tienes que mandarnos un email con los siguientes datos:
– Nº de pedido
– Referencia del artículo que quieres devolver / cambiar talla o artículo.
– Confirmar si la dirección de entrega coincide con la de recogida. Te recogeremos el paquete en la dirección que más se ajuste a ti.
– Horario que mejor se ajuste para realizar la recogida
– Número de cuenta corriente en caso de haber realizado el pago por transferencia bancaria (asegúrate de que son 20 dígitos)
Los cambios y devoluciones en la Península son totalmente gratuitos excepto las devoluciones de productos que tengan algún descuento, promoción o rebaja. En estos casos los portes de transporte (5.90€) serán descontados del importe de tu reembolso. El primer cambio que solicites es gratuito (el segundo cambio tiene un coste de 5.90€). En ambos casos para Baleares el coste será de 7,90€.
En épocas de rebajas o promociones como el Black Friday, los procesos de cambio y devolución, serán más lentos, rogamos paciencia.
Si quieres hacer una devolución enviando el paquete por tu cuenta deberás enviarnos un email a pedidos@sucalereve.comespecificando que tú misma te encargas del envío. En estos casos los costes del envío corren de tu cuenta y no nos haremos responsables en caso de incidencia.
